Na Euro Casa, queremos garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos em nosso site eurocasadecor.com.br. Por isso, criamos uma política de trocas, devoluções e reembolsos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para assegurar uma experiência de compra justa e transparente.

1. Trocas e Devoluções

1.1. Desistência ou Arrependimento
O consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme prevê o artigo 49 do CDC. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais, se aplicável.

1.2. Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O produto será analisado pela nossa equipe e, caso o defeito seja constatado, realizaremos a substituição por um novo produto ou, se preferir, o reembolso integral. Se o defeito não for verificado, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições recebidas.

1.3. Troca por Tamanho ou Modelo
Caso o cliente deseje trocar o produto por motivo de tamanho, cor ou modelo, o prazo para solicitação é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas intactas. A primeira troca é gratuita, e para as seguintes, poderá ser cobrado o valor do frete.

2. Procedimentos para Troca e Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail comercial@eurocasadecor.com.br informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (no caso de defeitos ou avarias).
Nossa equipe responderá com as instruções para envio do produto. Após o recebimento e análise, informaremos sobre a aprovação da troca ou devolução. O prazo para análise do produto é de até 7 (sete) dias úteis após a sua chegada ao nosso centro de distribuição.

3. Reembolso

3.1. Condições de Reembolso
O reembolso será realizado nas seguintes situações:

Arrependimento da compra dentro do prazo de 7 dias corridos;
Impossibilidade de substituição do produto por outro equivalente em caso de defeito;
Devolução por produto entregue com defeito, avarias ou divergência em relação ao pedido.
3.2. Formas de Reembolso
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até 2 (duas) faturas para ser efetivado, conforme política da operadora.
Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será feito por meio de depósito bancário na conta indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Condições Gerais

Produtos adquiridos em promoções especiais seguirão as regras de troca e devolução descritas na campanha promocional.
Não aceitamos devoluções de produtos feitos sob medida ou personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.
5. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail comercial@eurocasadecor.com.br. Nossa equipe está pronta para auxiliá-lo em todos os procedimentos necessários.